5月27日晚

5月27日晚

文/ 李惠琳 编辑/ 鄢子为

星巴克中国调整管理架构。

5月27日晚,星巴克宣布:从6月1日起,王静瑛(Belinda Wong)将升任星巴克中国董事长兼首席执行官。王静瑛从2011年起担任星巴克中国CEO,曾带领团队开设星巴克臻选上海烘焙工坊,推动了与阿里的多个合作。

同时,星巴克中国现有全部业务将重组为“星巴克零售” 和“数字创新” 两个业务单元。首席运营官蔡德粦负责零售部门,数字创新总经理刘文娟负责数字创新部门。

刘文娟2012年从麦肯锡加入星巴克中国,先后经手了和微信合作的“用星说”、和阿里巴巴合作的“专星送”,以及上周推出的线上点单、到店取餐服务“啡快 Starbucks Now”等项目。

值得注意的是,负责线上零售业务的“数字创新”部门被拆分为单独单元。这意味着,对星巴克中国来说,“线上零售”和“线下门店”同等重要。

“新的组织架构可以使我们灵活地调动与配置资源,实现短期业务需求和长期战略发展之间的平衡。”星巴克国际及渠道发展集团总裁约翰卡尔弗(John Culver)表示。

在中国,这个全球最大的海外市场,星巴克“数字创新”业务会扩充更多的消费场景,同时需要背负更多的业绩压力。

数字化加速

星巴克在数字化上投入一直很大。 1999 年,星巴克创始人霍华德·舒尔茨声称,星巴克将要从一家卖咖啡的公司转变成一家互联网公司,推出了门户网站和在线商城。

2008年,星巴克率先设立首席数字官的职务,开始数字化转型。2011年,星巴克在App中加入移动支付功能,扫描会员账号二维码,就能完成支付。2014年,作为 Apple Pay 第三方合作伙伴,星巴克亮相了苹果发布会。

 
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